Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI — SATIGAYA.PL
Obowiązuje od dnia: 01.08.2026
Poniższe zasady stanowią uszczegółowienie § 8 Regulaminu Sklepu. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
1. Obszar dostawy
Zamówienia realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
W przypadku dostaw poza terytorium Polski czas doręczenia może się wydłużyć, a Klient może zostać zobowiązany do uiszczenia opłat celno-podatkowych zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia. Opłaty te nie są objęte ceną widoczną w Sklepie.
2. Metody dostawy i koszty
Wszystkie koszty podane są w kwotach brutto i są doliczane do wartości zamówienia. Ostateczny koszt dostawy widoczny jest w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
| Metoda dostawy | Koszt (przedpłata) | Koszt (za pobraniem) | Przewidywany czas doręczenia |
|---|---|---|---|
| 【Kurier ……………】 | 【…… zł】 | 【…… zł】 | 【…… dni roboczych】 |
| 【Paczkomat ……………】 | 【…… zł】 | 【…… zł】 | 【…… dni roboczych】 |
| 【Odbiór osobisty ……………】 | 0,00 zł | — | 【…… dni roboczych】 |
Dostawa bezpłatna przysługuje przy zamówieniach o wartości od 【…… zł】 brutto, przy wyborze metody 【……………】.
Do celów zwrotu kosztów przy odstąpieniu od umowy najtańszą oferowaną przez nas metodą dostawy jest 【…………… — wskazać konkretnie】. Jeżeli Klient wybierze metodę droższą, przy odstąpieniu zwracamy koszt dostawy do wysokości tej najtańszej opcji.
3. Czas realizacji zamówienia
Na łączny czas oczekiwania składają się dwa etapy: przygotowanie i nadanie przesyłki po naszej stronie oraz doręczenie po stronie przewoźnika.
Nadanie: zamówienia opłacone w dni robocze do godziny 【……】 nadajemy 【tego samego dnia roboczego / w ciągu …… dni roboczych】. Zamówienia opłacone po tej godzinie, w weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy nadajemy następnego dnia roboczego.
Doręczenie: zgodnie z terminami wskazanymi w tabeli w pkt 2. Terminy te są terminami przewidywanymi, podawanymi przez przewoźników na podstawie danych historycznych.
Bieg terminu realizacji rozpoczyna się:
- przy płatnościach elektronicznych i przelewie — od chwili zaksięgowania wpłaty,
- przy płatności za pobraniem — od chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
W okresach wzmożonego ruchu (święta, akcje promocyjne) terminy nadania mogą ulec wydłużeniu — informujemy o tym z wyprzedzeniem na stronie Sklepu.
4. Termin wydania towaru i uprawnienia Klienta w razie opóźnienia
Zobowiązujemy się wydać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
Jeżeli nie spełnimy świadczenia w uzgodnionym terminie, Konsument może wyznaczyć nam dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Konsument ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całości wpłaconej kwoty. W przypadkach wskazanych w art. 43 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta odstąpienie możliwe jest bez wyznaczania terminu dodatkowego.
Terminy doręczenia podane w pkt 2 mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarantowanego terminu w rozumieniu przepisów prawa. Nie wyłącza to jednak naszej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych.
5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki
Do chwili wydania towaru Konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru ponosi Sprzedawca (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Powierzenie przesyłki przewoźnikowi nie przenosi tego ryzyka na Konsumenta — wyjątkiem jest sytuacja, w której Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika spoza oferowanych przez nas opcji.
Oznacza to, że jeżeli przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona w transporcie, reklamację składasz u nas, a nie u przewoźnika, i to my prowadzimy postępowanie reklamacyjne z przewoźnikiem.
W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
6. Uszkodzona lub niekompletna przesyłka
Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera nie jest jednak warunkiem uwzględnienia reklamacji — jego brak nie pozbawia Konsumenta żadnych uprawnień.
W razie stwierdzenia uszkodzenia, braków lub naruszenia zabezpieczenia opakowania prosimy o kontakt pod adresem j.sroczynski@biofusion.io wraz ze zdjęciami przesyłki. Do czasu rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o zachowanie opakowania i niespożywanie produktu budzącego wątpliwości.
Zgłoszenia rozpatrujemy w terminie 14 dni.
7. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki wysyłamy na podany adres e-mail wiadomość z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia. Prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem, jeżeli wiadomość nie dotarła.
8. Nieodebranie przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy kontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania — ponownej wysyłki albo zwrotu środków.
Nieodebranie przesyłki nie stanowi odstąpienia od umowy. Konsument, który chce odstąpić od umowy, powinien złożyć oświadczenie na zasadach opisanych w § 9 Regulaminu; wówczas przysługuje mu zwrot ceny wraz z kosztem dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji.
9. Warunki przechowywania i transportu
Nasze produkty są suplementami diety. Transportujemy je w opakowaniach zbiorczych chroniących przed wilgocią i uszkodzeniami mechanicznymi. Po otrzymaniu przesyłki prosimy o przechowywanie produktów w suchym miejscu, w temperaturze pokojowej, w miejscu niedostępnym dla małych dzieci.
W okresie upałów lub mrozów czas przebywania przesyłki w transporcie może wpłynąć na temperaturę opakowania — nie ma to wpływu na jakość produktów, jednak w razie wątpliwości prosimy o kontakt.
10. Kontakt
tel. +48 535 273 240
BIOFUSION S.A., ul. Trzy Lipy 3 (budynek A), 80-172 Gdańsk