Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SATIGAYA.PL

Obowiązuje od dnia: 01.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://satigaya.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za jego pośrednictwem.

  2. Sklep prowadzony jest przez:

    BIOFUSION SPÓŁKA AKCYJNA ul. Trzy Lipy 3 (budynek A), 80-172 Gdańsk wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez „Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego"  KRS:  NIP: 6642146174 REGON: 388452431

  3. Kontakt ze Sprzedawcą:

    • adres e-mail: j.sroczynski@biofusion.io
    • telefon: +48 535 273 240 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora
    • adres do korespondencji i zwrotów: Trzy Lipy 3 (Budynek A) 80-172 Gdańsk

  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca – BIOFUSION S.A. wskazana w § 1 ust. 2.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://satigaya.pl.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  • Towar – suplement diety lub inny produkt prezentowany w Sklepie.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: prowadzenie Konta, obsługa formularza Zamówienia, formularz kontaktowy oraz — na życzenie Klienta — Newsletter.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu. Klient powinien niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy nieprawidłowości w działaniu Sklepu. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupów można dokonywać również bez rejestracji.
  2. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych oraz do zachowania w poufności hasła do Konta.
  3. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając odpowiednie żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na już zawarte Umowy Sprzedaży.
  4. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto wyłącznie w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. Uprawnienie to nie narusza praw Klienta wynikających z zawartych już umów.

§ 5. Towary, ceny i informacja handlowa

  1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad i dopuszczone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Towary oferowane w Sklepie są suplementami diety, a nie produktami leczniczymi. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Zrównoważony sposób odżywiania i zdrowy tryb życia są podstawą prawidłowego funkcjonowania organizmu. Nie należy przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia. Produkty należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci.
  3. Pełny skład, wartości odżywcze, sposób stosowania, ostrzeżenia oraz dane podmiotu odpowiedzialnego są podane na karcie każdego Towaru oraz na jego opakowaniu. Osoby przyjmujące leki na stałe, kobiety w ciąży i karmiące piersią oraz osoby z chorobami przewlekłymi powinny skonsultować suplementację z lekarzem.
  4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia i doliczane do łącznej kwoty do zapłaty.
  5. Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Późniejsza zmiana ceny w Sklepie nie ma wpływu na Zamówienia już złożone.
  6. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania).
  7. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  8. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy; nieznaczne różnice w odcieniu wynikające z ustawień wyświetlacza Klienta nie stanowią podstawy reklamacji, co nie uchybia uprawnieniom Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, zapoznaje się z Regulaminem oraz zatwierdza Zamówienie przyciskiem opatrzonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym.
  3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające: przedmiot Zamówienia, cenę jednostkową i łączną, koszty dostawy, wybrany sposób płatności i dostawy oraz przewidywany termin realizacji.
  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia wyłącznie z ważnych, obiektywnych przyczyn — w szczególności braku Towaru, oczywistej omyłki co do ceny lub opisu Towaru, albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.
  6. Utrwalenie i udostępnienie treści Umowy Sprzedaży następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie warunków umowy, Regulamin oraz pouczenie o prawie odstąpienia wraz z wzorem formularza odstąpienia.

§ 7. Metody i termin płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: 【DO UZUPEŁNIENIA — usunąć niewykorzystywane i wskazać operatora: a) płatność elektroniczna (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) obsługiwana przez ................ (nazwa i dane operatora płatności); b) płatność kartą płatniczą; c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy nr ................; d) płatność za pobraniem przy odbiorze; e) usługi odroczonej płatności ................ 】
  2. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu, po uprzednim wezwaniu Klienta, Sprzedawca może odstąpić od umowy.
  3. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon lub — na życzenie Klienta zgłoszone przed sfinalizowaniem Zamówienia — faktura VAT. Klient wyraża zgodę na przesyłanie dokumentów sprzedaży drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

§ 8. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty: 【DO UZUPEŁNIENIA — tabela, np.: – kurier ................ — .......... zł – paczkomat ................ — .......... zł – odbiór osobisty — 0,00 zł – dostawa bezpłatna od kwoty .......... zł 】
  3. Zamówienia opłacone w dni robocze do godziny 【DO UZUPEŁNIENIA】 są nadawane w ciągu 【DO UZUPEŁNIENIA: np. 1 dnia roboczego】. Łączny przewidywany czas doręczenia wynosi 【DO UZUPEŁNIENIA】 dni roboczych.
  4. Sprzedawca zobowiązany jest wydać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Jeżeli Sprzedawca nie spełnił świadczenia w terminie, Konsument może wyznaczyć mu dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
  5. Do chwili wydania Towaru Konsumentowi lub PNPK ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru ponosi Sprzedawca (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Wydanie Towaru przewoźnikowi nie przenosi tego ryzyka na Konsumenta, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
  6. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze; sporządzenie protokołu szkody nie jest jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 7.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
    • pocztą elektroniczną na adres  j.sroczynski@biofusion.io,
    • pisemnie na adres Trzy Lipy 3 (Budynek A) 80-172 Gdańsk.,
    • przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe).
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Koszty: jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów ponad najtańszą opcję. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania go do Sprzedawcy).
  8. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Trzy Lipy 3 (Budynek A) 80-172 Gdańsk..
  9. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Otwarcie opakowania zbiorczego, obejrzenie Towaru i zapoznanie się z jego opisem nie pozbawia prawa odstąpienia. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia zwrotu od zwrotu Towaru w nienaruszonym opakowaniu handlowym ani od zachowania metek.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Wyłączenie to dotyczy wyłącznie Towarów zabezpieczonych plombą, banderolą lub folią ochronną, o czym Sprzedawca informuje na karcie Towaru; zerwanie tego zabezpieczenia powoduje utratę prawa odstąpienia w stosunku do danego opakowania. Towary nieotwarte, z nienaruszonym zabezpieczeniem, podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

§ 10. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia Towaru.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca ich nie dokonał w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta — Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Konsument może odstąpić od umowy niezwłocznie także wtedy, gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany.
  4. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres j.sroczynski@biofusion.io,
    • pisemnie na adres Trzy Lipy 3 (Budynek A) 80-172 Gdańsk. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Konsumenta. Wskazówki te nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej w inny sposób.
  5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  8. Reklamacje dotyczące Towarów żywnościowych (suplementów diety) mogą dotyczyć w szczególności: niezgodności składu z deklarowanym, uszkodzenia opakowania jednostkowego, naruszenia zabezpieczenia lub przekroczonej daty minimalnej trwałości. Prosimy o niespożywanie Towaru budzącego wątpliwości i zachowanie opakowania do czasu rozpatrzenia reklamacji.

§ 11. Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
  2. W stosunku do takich Klientów korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Klientów ograniczona jest do wysokości ceny Towaru i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
  4. Informacja: unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność w 2025 r. i nie stanowi już dostępnego kanału kontaktu. 【DO WERYFIKACJI przez radcę prawnego na dzień publikacji regulaminu】

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BIOFUSION S.A. z siedzibą w Gdańsku, dane jak w § 1 ust. 2.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a także w celach wynikających z prawnie uzasadnionego interesu administratora, takich jak dochodzenie roszczeń i marketing bezpośredni własnych produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Newsletter i marketingowe pliki cookies przetwarzane są na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym okresy retencji, kategorie odbiorców i informacje o przekazywaniu danych poza EOG, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://satigaya.pl/policies/privacy-policy.

§ 14. Newsletter

  1. Newsletter jest usługą nieodpłatną, świadczoną na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody wyrażonej przez podanie adresu e-mail i zaznaczenie właściwego pola (checkbox niezaznaczony domyślnie).
  2. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  4. Spory z udziałem Konsumenta rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu oraz — w przypadku Klientów posiadających Konto — drogą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.
  6. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
  7. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  8. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe)

Adresat: BIOFUSION S.A. ul. Trzy Lipy 3 (budynek A), 80-172 Gdańsk e-mail: j.sroczynski@biofusion.io

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

..............................................................................................

  • Data zawarcia umowy / odbioru (*): ....................................
  • Numer zamówienia: ....................................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................
  • Adres konsumenta(-ów): ....................................
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ....................................

.................................................... Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ....................

(*) Niepotrzebne skreślić.